Viele fragen sich vor dem ersten Besuch: Wie funktioniert das eigentlich genau?
Die gute Nachricht ist: Bei Tante Thea ist der Einkauf bewusst einfach gehalten. Ihr braucht keine App, keine Registrierung und keine komplizierte Vorbereitung. Ihr könnt einfach vorbeikommen, euer Produkt auswählen, bezahlen und es direkt mitnehmen.
Genau so soll es sein. Denn Tante Thea ist für den Alltag gedacht. Schnell, unkompliziert und rund um die Uhr.
Schritt 1: Produkt auswählen
Am Anfang wählt ihr einfach das Produkt aus, das ihr kaufen möchtet.
Die Produkte sind im Automaten sichtbar angeordnet und mit den jeweiligen Nummern versehen. So könnt ihr direkt sehen, was angeboten wird und welches Produkt ihr auswählen möchtet.
Der Ablauf ist bewusst selbsterklärend gehalten. Ihr müsst also keine komplizierten Menüs verstehen, sondern euch nur für das passende Produkt entscheiden.
Schritt 2: Bezahlen
Sobald ihr eure Auswahl getroffen habt, bezahlt ihr direkt am Automaten.
Dabei stehen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Bargeld
(0,10€, 0,20€, 0,50€, 1€, 2€, 5€, 10€, 20€) - Girocard
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay
Uns war wichtig, dass der Einkauf für möglichst viele Menschen einfach nutzbar ist. Deshalb gehört auch Bargeld ganz selbstverständlich dazu.
Schritt 3: Produkt entnehmen
Nach der Bezahlung wird das ausgewählte Produkt ausgegeben und kann direkt entnommen werden.
Damit ist der Einkauf schon abgeschlossen. Ohne Registrierung, ohne Wartezeit und ohne unnötige Zwischenschritte.
Genau das ist die Idee hinter Tante Thea: Einkaufen soll dann, wenn spontan etwas fehlt, möglichst einfach und schnell funktionieren.
Auch beim ersten Mal ganz unkompliziert
Gerade, wenn man ein solches System noch nie genutzt hat, ist es völlig normal, erst einmal vorsichtig zu sein. Deshalb ist uns wichtig, dass der Ablauf so klar wie möglich ist.
Vorbeigehen, auswählen, bezahlen, mitnehmen.
Mehr braucht es nicht.
Hier schaut Tante Thea einmal genauer hin
Bei bestimmten Produkten ist aus rechtlichen Gründen eine Altersprüfung notwendig. Das betrifft altersbeschränkte Waren, wie zum Beispiel alkoholische Produkte oder andere Artikel, die nur an Personen ab 18 Jahren abgegeben werden dürfen.
Wenn ein Produkt eine Altersprüfung erfordert, gibt es drei einfache Möglichkeiten:
Die erste Möglichkeit ist die Prüfung über den Scanner. Dafür wird der Personalausweis oder Führerschein eingescannt.
Die zweite Möglichkeit funktioniert über PayPal. Dafür wird ein QR-Code gescannt und die Anmeldung erfolgt über den eigenen PayPal-Account. Das System erkennt dann automatisch, ob der Account einer volljährigen Person gehört.
Die dritte und einfachste Möglichkeit ist die Prüfung über die Girocard. Dafür wird die Karte oben einmal gescannt und das System erkennt direkt, ob die Altersfreigabe bestätigt werden kann. Diese Funktion ist allerdings nicht bei allen Banken möglich. Bei der Commerzbank funktioniert sie aktuell zum Beispiel nicht. Mit den meisten anderen Karten hat es bisher problemlos funktioniert.
Auch das ist Teil eines verantwortungsvollen und klar geregelten Verkaufs. Für alle anderen Produkte bleibt der Einkauf so einfach, wie er sein soll.
Und wenn einmal etwas nicht klappt
Natürlich kann es trotz aller Vorbereitung in Ausnahmefällen einmal vorkommen, dass etwas nicht wie geplant funktioniert. Entscheidend ist für uns dann vor allem, wie damit umgegangen wird.
Deshalb gibt es bei Tante Thea klare Hilfe- und Support Wege. Wenn einmal ein Problem auftritt, soll schnell und unkompliziert geholfen werden.
Rund um die Uhr für euch im Alltag da
Am Ende geht’s bei Tante Thea genau darum: kurz vorbeikommen und das besorgen, was gerade fehlt. Ohne Umwege, ohne großes Nachdenken.
Einfach hingehen, auswählen und einkaufen.
Und wer es einmal ausprobiert, merkt schnell: Tante Thea macht es euch nicht schwer.
Kommt einfach vorbei. Wir freuen uns auf euch.
