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Problem beim Einkauf?

Wenn beim Einkauf am Automaten ein Problem aufgetreten ist, können Sie uns hier schnell eine Nachricht senden.

Zum Beispiel wenn:

  • ein Produkt nicht ausgegeben wurde
  • eine Zahlung abgebucht wurde
  • Geld im Automaten stecken geblieben ist
  • ein Automat nicht funktioniert

Wir prüfen jede Meldung anhand der Automatenprotokolle und kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Rückerstattungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Problem melden oder schnelle Lösung finden

Wenn ein Produkt nicht ausgegeben wurde oder eine Zahlung fehlgeschlagen ist, können Sie das Problem schnell über unser Formular melden.

Unsere Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Schnelle Hilfe bei Problemen

Was mache ich, wenn der Automat mein Geld nimmt, aber kein Produkt ausgibt?

In diesem Fall können Sie direkt eine Rückerstattung über das Formular oben anfragen. Geben Sie bitte möglichst den Standort des Automaten sowie Datum und Uhrzeit des Einkaufs an.

Ich habe mit Karte bezahlt, aber kein Produkt erhalten.

Die Zahlung wird in diesem Fall überprüft. Melden Sie das Problem über das Formular, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.

Der Automat reagiert nicht.

Versuchen Sie kurz zu warten und die Auswahl erneut zu treffen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, melden Sie uns den Automaten über das Formular.

Ein Produkt ist im Automaten hängen geblieben.

In diesem Fall melden Sie den Vorfall bitte über das Formular. Wir prüfen den Vorgang und erstatten den Betrag gegebenenfalls zurück.

Wann bekomme ich meine Rückerstattung?

Nachdem Ihre Anfrage eingegangen ist, prüfen wir den Vorgang. In der Regel melden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

Design ohne Titel (1)

Hilfe vom Support-Team

Wenn Ihr Anliegen nicht über das Formular gelöst werden konnte, können Sie unser Support-Team auch direkt kontaktieren.

support@tantethea.de

Telefonischer Support
+49 178 5302487

Montag – Freitag
08:00 – 18:00 Uhr

Antwortzeit
meist innerhalb von 24 Stunden

Außerhalb der Zeiten können Sie uns jederzeit über das Supportformular kontaktieren.

Supportformular öffnen