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Fragen & Hilfe

Hier findest du Antworten rund um Einkauf, Bezahlung, Standorte und Hilfe bei Problemen.

Wenn bei deinem Einkauf etwas nicht geklappt hat, kannst du uns direkt eine Meldung senden. Wir prüfen den Fall schnell und kümmern uns unkompliziert um eine Lösung.

Problem beim Einkauf?

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What We Do

Your Service Here

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Einkaufen bei Tante Thea

Was mache ich, wenn ich bezahlt habe, aber kein Produkt ausgegeben wird?

Bitte gib Standort, Automat, Produktnummer, Zahlungsart und möglichst einen Screenshot oder Beleg an. So können wir den Fall schneller prüfen.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Je nach Standort kannst du mit Karte, Apple Pay, Google Pay oder Bargeld bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten findest du direkt am Automaten.

Wie funktioniert der Einkauf?

Du wählst dein Produkt direkt am Automaten aus, bezahlst und nimmst das Produkt aus dem Ausgabefach.

Bei altersbeschränkten Produkten erfolgt die Altersprüfung direkt im Kaufprozess.

Sind die Standorte rund um die Uhr geöffnet?

Unsere Standorte sind rund um die Uhr zugänglich. Details zum jeweiligen Standort findest du auf der Standortseite.

Standorte & Konzept

Warum stehen Tante Thea Standorte oft neben bestehenden Orten wie Hofläden oder Sportanlagen?

Tante Thea funktioniert dort besonders gut, wo Menschen regelmäßig vorbeikommen oder warten. Deshalb bevorzugen wir Orte mit natürlicher Frequenz, guter Sichtbarkeit und einfacher Erreichbarkeit.

Wer betreibt die Standorte?

Die Standorte werden von Tante Thea organisiert und betrieben. Je nach Standort arbeiten wir mit lokalen Partnern, Gemeinden oder Grundstückseigentümern zusammen.

Kann ich einen Standort vorschlagen?

Ja. Wenn du einen Ort kennst, an dem Tante Thea gut passen würde, kannst du uns über „Standort vorschlagen“ einen Hinweis senden.

Welche Produkte gibt es bei Tante Thea?

Das Sortiment umfasst vor allem Getränke, Snacks, Lebensmittel und Haushaltsartikel.
An einigen Standorten werden zusätzlich regionale Produkte angeboten.

Noch eine Frage?

Deine Frage wurde hier nicht beantwortet? Dann schreib uns gern direkt. Wir helfen dir schnell weiter.

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